WeatherBill, risk yönetiminde yeni bir kavramı satmasına yardımcı olması için Google Analytics'i kullanıyor.

10 gün boyunca yağmur yağarsa, golf kurslarının kâr hanesinde neler olacağını hiç merak ettiniz mi? Ya da don olayının küçük ölçekli bir turunçgiller yetiştiricisinin üzerindeki etkisini hiç düşündünüz mü? Bu iş alanları, gelir düşüşü yaşayıp ayakta durmaya çalışırken bile çalışanlarına ödeme yapmak zorundadır. Sert hava koşulları çoğu iş alanını etkileyen bir risktir ancak işletmeler bununla ilgili çok az yardım alırlar.

İşletme

WeatherBill (www.weatherbill.com), işletmelerin kötü hava koşullarına karşı gelirlerini korumasına ve maliyetlerini denetlemesine olanak sağlayan ilk çevrimiçi hizmettir. WeatherBill, hava koşullarının kullanıcıların işletmelerini nasıl etkileyebileceğini analiz etmeye yönelik araçları sağlar ve belirli hava koşullarını temel alan ödemelerle sigortaya benzer bir hizmet sunar. Müşteriler, Yağmur Mevsimi veya Don gibi kapsam seçenekleri arasından tercih yapabilir veya kendi gereksinimlerine uyarlanmış özel bir hava durumu kapsamı seçebilir. WeatherBill, işletmeler için çeşitli alakalı sert hava koşullarına karşı bir güvence sağlar. 2007'de CEO David Friedberg ve CTO Siraj Khaliq tarafından kurulmuş olan bu şirket, önde gelen bir hava durumu riskleri ve afet sigortası fon yöneticisi olan Nephilia Capital tarafından desteklenmektedir.

Güçlükler

WeatherBill'in pazarda bir ilk olması, oluşan web sitesi trafiğinin anlaşılmasını büyük ölçüde önemli hale getirmiştir. Özel hava durumu kapsam seçenekleri web sitesinden satın alınabilir durumdadır ve kullanıcıların sitede nasıl gezindiğinin ve şirketin öncelikli teklifini nasıl bulduğunun anlaşılması WeatherBill'in müşteri ihtiyaçlarını karşılayan daha etkili bir site oluşturmasını sağlar. Çevrimiçi işlemlerden gelir elde eden diğer birçok işletme gibi, WeatherBill'in de daha fazla dönüşüm oluşturmak için trafik akışını analiz etmesi gerekiyordu.

WeatherBill tüm ziyaretçiler için ön planda ücretsiz fiyatlandırma araçları sağladığından, bu siteye ne tür kullanıcıların eriştiğinin anlaşılması en önemli noktadır. Bu otomatik işlemler, kullanıcılara bir WeatherBill çalışanını telefonla aramak ya da ürünü satın almak zorunda kalmadan fiyat teklifi alma rahatlığı sağlar. Ancak, potansiyel müşteriler ilgilerini çeken seçenekleri belirler, özel uyarlanmış teklifler alır ve ardından siteden çıkarsa, bu kişiler hakkındaki değerli bilgiler kaybolabilir. WeatherBill'in belirli endüstrilerden gelen ziyaretçilerin ne gibi bir kapsam aradığını ve bu kişilerin aradıkları şeyleri bulurken ne kadar kolaylık ya da zorluk yaşadığını bilmesi gerekiyordu.

Sonuçlar

Google Analytics'in kullanılması ile, WeatherBills müşterileri hakkındaki bilgileri edinmeye yönelik yeni bir kanal ortaya açtı. Şirketin dergi, radyo, yerel ve endüstri birlikleri reklamları gibi mevcut geleneksel çevrimdışı pazarlama faaliyetleri de, çevrimiçi reklamcılık ile aynı güvenilirlik düzeyinde izlenebilir hale geldi. CEO David Friedberg, "Google Analytics sayesinde, bu çevrimdışı kampanyaların oluşturduğu çağrı sayısının ötesinde, verimliliklerine ilişkin daha çok bilgi elde ettik" diyor.

Web tarafından bakıldığında, Google Analytics trafik raporlaması, hava durumu risklerine karşı savunmasız olan şirketlerle ilgili (şaşırtıcı şekilde çok çeşitli iş alanını içermektedir) bilgi sağlamıştır. Friedberg, "Google Analytics ile birçok pazar keşfi yapabiliriz" diyor. Bol yağmurlu yerel bölgelerden gelen ziyaretçiler, ağır çiftlik donanımları üreticileri ve hatta NASA bu sitede önemli ölçüde zaman harcamıştır. Zaten gelişmiş hava durumu yönetim tesisleri olan havaalanları, kar yağışı maliyetlerine karşı güvence arayışıyla gelmiştir. Birkaç saat içinde trafik raporlarının hazır olması, WeatherBill'in ziyaretlerini ülke çapındaki gerçek zamanlı hava durumu faktörleriyle ilişkilendirmesini sağlamıştır. Örneğin şirket, yüksek oranda tarım ürünü yetiştirilen bölgeleri ve bu bölgelerdeki yetiştiricilerin endişe duyduğu mevsimsel risk türlerini tanımlayabilmektedir. WeatherBill, çevrimiçi teklif aracının kullanımını analiz ederek pazarlama yapılacak hedef kitleyi, zamanı ve teklif edilecek öğeyi belirleyebilmektedir.

Site içeriği ve yapısına yönelik alınan kararlarda, Google Analytics verileri de önemli bir rol oynadı. WeatherBill, web sitesinin çok az dönüşüm getiren ve az kullanılan bir bölümünü belirleyip kaldırabildi. Ayrıca, sözü geçen ağır çiftlik donanımları üreticileri için de özel bir sayfa eklendi. Friedberg, "En yüksek dönüşüm sağlayan müşterilerimizin sayfa onlar için tasarlanmış gibi hissetmelerini istiyoruz" diyor.

Yayınlarda

WeatherBill, Google İşitsel Reklam ile entegrasyonu test eden ilk Google Analytics kullanıcılarından biridir. Bu entegrasyon, Google İşitsel Reklam reklamverenlerinin gösterim, reklam oynatma, pazarlar ve BGBM'ye yönelik kampanya metriklerinin Google Analytics arayüzü içindeki web sitesi trafik verileriyle orantılı olduğunu görmelerini sağlar. WeatherBill, bol yağmurlu Güneydoğu ve aşırı sıcaklıklara sahip Ortabatı gibi ABD'nin aşırı hava koşullarına maruz kalan bölgelerinde yer alan küçük işletmelere ulaşmak için radyo reklamları kullanmak istedi.

WeatherBill, kampanyalarını oluşturmak için Google İşitsel Reklamlar tarafından önerilen üreticileri kullandıktan sonra, medya satın alımlarını kendi yapabiliyordu. Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Brenda Given, "Google'ın self servis modeli, üretken kampanyaları hızlıca oluşturmak için test ve hassaslaştırma işlemlerini hızlı bir şekilde yapmamızı sağladı" diyor. "Her pazarda çevrimiçi olmak ve istasyonları görmek heyecan vericiydi. Google İşitsel Reklamların etkileşim özelliği ve birden çok senaryoyla oynatılma yeteneği olağanüstüydü."

WeatherBill, Google Analytics'teki İşitsel Kampanya kaydını temel alarak anında ve sıklıkla ayarlamalar yapabildi. Given, "Yanıt başına maliyetimizi birkaç hafta içinde yarıya indirdik" diyor. WeatherBill, aynı zamanda kendilerine dönüşüm sağlayan kampanyaların türü hakkında da değerli bilgiler elde etti. Örneğin, küçük pazarların işlem başına maliyetinin büyük pazarlara göre daha iyi durumda olduğu ve country müzik istasyonlarının performansının son derece yüksek olduğu kanıtlanmıştır.

Peki o küçük pazarlarda bulunan ve büyük dönüşüm sağlayan country müziği meraklıları kimdi? Given'ın tahminine göre bunlar büyük ihtimalle yetiştiriciler ve diğer tarıma dayalı işletme sahipleridir. Sürekli test ve optimizasyon, WeatherBill'in bu iyi hedeflenmiş kitlelerle denemeler yapmasını, bu hedef kitleleri tanımlamasını ve izlemesini sağladı. Given, "Google İşitsel Reklamlar ve Analytics, maliyeti düşürmenin yanı sıra çok hızlı ve kolayca yinelemenizi sağlar" diyor.